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제목 [칼럼] 대화리폼 - "잘했어요" 대신 "감사해요”
작성자
관리자
등록일
2018-07-05
조회수
59

 

콜롬비아대학의 클라우디아 뮐러는 400명의 학생을 두 그룹으로 나누어

A그룹은 '어려운 문제를 풀다니 머리가 좋구나'라고 칭찬했고,

 B그룹은 '어려운 문제를 풀다니 네 노력이 정말 멋지구나'라고 칭찬했다.

 

A그룹은 '능력'에 대해 칭찬했고, B그룹은 '노력'에 대해 칭찬했다.

이후 두 그룹에 배울 게 없는 쉬운 과제와 배울 게 많은 어려운 과제 중에

무엇을 선택하는지 관찰했다.

 

결과는 예상했던 대로다.

능력을 칭찬받은 A그룹은 쉬운 과제를 65%가 선택했고,

노력을 칭찬받은 B그룹은 어려운 과제를 55%가 선택했다. 

 

능력을 칭찬받은 사람은 그 능력을 유지하기 위해 안전한 과제를 하려 하고,
노력을 칭찬받은 사람은 노력하는 자세를 유지하기 위해 더 도전되는 과제를 하려 한다.

구성원에게 결과와 능력을 칭찬하는 것을 뛰어넘어 과정과 노력에 감사하자.
칭찬은 위계적인 서열에서 평가적인 표현이고,
감사는 수평적인 관계에서 상대의 존재를 인정하는 표현이다. 

칭찬으로 돌고래는 춤추게 할지언정 사람에게는 그게 다가 아니다.
리더의 진정한 감사가 구성원의 헌신을 불러일으킨다.


(주)윌토피아 지윤정 대표

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