• 공개세미나
  • 칼럼 & 자료실
  • 프로그램 로드맵
  • 회사소개서 다운로드
  • Facebook
  • Twitter
  • sisicallcall
  • kakao

상담안내 02)3477-6216~7

교육신청하기

kakao

칼럼&뉴스
글 내용보기
제목 [기사] 병원 매출 높이는 '고객커뮤니케이션 채널 관리 전략' 세미나 개최
작성자
윌토피아
등록일
2016-11-02
조회수
490

병원 매출 높이는 '고객커뮤니케이션 채널 관리 전략' 세미나 개최

2017년 마케팅 트렌드 미리 만나볼 기회

이준영 기자 | ljy02@newsprime.co.kr | 2016.11.01 13:48:10 

 

[프라임경제] 브로드씨엔에스와 윌토피아가 공동으로 주최하는 '고객커뮤니케이션 채널 관리 전략' 세미나가 병원장, 병원 마케팅 담장자 및 사무국장 등을 대상으로 오는 5일 신도림 디큐브아카데미에서 개최된다.

 

이번 세미나에서는 옴니채널 시대에 고객 비대면 커뮤니케이션의 중요성과 품질관리 방안을 찾고, 고객 충성도를 높이는 관계관리 방안 및 소개율을 높이는 아웃바운드 전화상담 스킬을 익힐 수 있다.

 

또한 병원으로 문의한 고객의 전화상담 및 내원상담에 대한 평가, 측정, 개선방안과 지속적 관리 프로세스도 알 수 있다.

 

주요 주제는 △병원브랜드 실전 마케팅 Top10 & Tip10 △옴니채널 시대 고객 충성도 높이는 비대면 커뮤니케이션 △효율적인 고객관리를 위한 병원 콜센터 활용방안이다. 이병일 HBA 대표와 지윤정 윌토피아 대표, 차두선 브로드씨에에스 대표가 강사로 나선다.

 

이번 세미나를 주최하는 지윤정 윌토피아 대표는 "현장 실무경험이 있는 생생한 사례를 다루며 2017년 병원 마케팅 트렌드를 미리 접할 수 있는 기회"라며 "20여년의 경력과 프로젝트 수행경험을 가진 전문가들로부터 핵심 엑기스를 얻을 수 있다"고 말했다.

 

한편 참가신청은 오는 4일 오후 5시까지며 이메일(jh0617@willtopia.co.kr), 전화(02-3477-6217) 및 온라인으로 선착순 접수한다.

 

<출처: http://www.newsprime.co.kr/news/article.html?no=353015 >

 

목록
이전글 [칼럼] 상담품질 혁신 위해 익숙한 것과 이별 필요
다음글 [칼럼] 4차 산업혁명 시대, 컨택센터 리더 (3) 명령 대신 설명