• 공개세미나
  • 칼럼 & 자료실
  • 프로그램 로드맵
  • 회사소개서 다운로드
  • Facebook
  • Twitter
  • sisicallcall
  • kakao

상담안내 02)3477-6216~7

교육신청하기

kakao

공지사항
글 내용보기
제목 [후기/공개교육] 4월 19,20일 '상담품질 관리자 과정' 덕분에 잘 마무리되었습니다^^
작성자
윌토피아
등록일
2017-04-21
조회수
340

안녕하세요. 윌토피아에서 4월 19~20일, 총 16시간 과정으로

진행 된 <상담품질관리자 과정>이 학습자님들의 많은 호응과 참여로 잘 마무리 되었습니다.

 

▶ 일 시 : 2017년 4월 19,20일, 16시간

▶ 대 상 : QA

▶ 내 용 : 상담품질 관리자 과정

 

학습열기와 화기애애한 분위기가 가득한 현장 모습입니다^^


 


▨ 학습자 의견

- 콜센터에 몸담고 있는 사람이라면 꼭 필요한 과정이라고 생각한다.

- 콜센터에 필요한 방향을 제시해 주어 많은 도움이 되었다.

- 콜코칭과 콜모니터링평가표에 대한 다양한 사례분석이 실제 업무에 많은 도움이 되었다.

- 실제업무에 적용할 수 있는 내용으로 구성되어, 다양한 아이디어를 얻었다.

- 실습위주의 교육이어서, 직접 체험을 통한 교육이라 좋았다.

- 너무 알차고 유익한 시간이었다.

  앞으로의 해야 할 일에 대해 재정비할 수 있는 시간이었다.

- 내가 어떻게 실천하는지가 중요함을 깨달았다.

- 내가 알고 있었던 것들, 기존에 보지 못했던 것들이 새롭게 다가왔고 도전이 되었다.

- 단순히 방법론에만 그치는 강의가 아닌, 실습과 토론을 통해 생각해보고 개선할 수 있는 방향성을 찾게 하는 과정이었다. 

- 현 센터의 상황을 되돌아보고, 개선할 수 있는 점을 찾을 수 있었다.

- 다시한번 생각을 정리해 보고, 현업의 개선방안에 대해 생각해 볼 수 있는 시간이었다.

 


학습자님들 덕분에 저희 또한 열정의 힘을 얻어,
다음 교육에도 더욱 도움드릴 수 있도록 준비하여 인사드리겠습니다.

2틀 동안, 정말 정말 고생많으셨습니다.
감사합니다^___^
 

목록
이전글 [5월 17일] 제7회 Healing&Heating 세미나
다음글 [6월 14,15일] 제40기 <상담품질관리자(QA>과정 진행합니다.