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고객센터 성과

직원이 존경하는 리더 되기란?

리더는 자리에 오름으로 만들어 지는 것이 아니라, 리더의 행동이 그 자리를 굳히게 되는 것입니다.
점점 존경하는 리더십이 사라지는 현장에서, 리더십을 세우고, 리더십을 재정립하는 것이 필요 합니다.
직원이 내적으로 인정하고, 진정으로 따르는 리더십의 요소를 다룹니다.

사전진단
  • 리더십 만족도 조사
  • 리더 자가 의식 수준 진단

카멜레온 리더십
[16H]
리더십 영향 3요소
(리더 & 구성원 & 상황)
리더 스타일 진단
스타일별 리더십 강,약점
(권위, 방임, 민주형등)
상황에 맞는 카멜레온 리더십 발휘
여성 조직 이끄는
Let’s go 핑크존
[8H]
여성 조직 특징
여성의 업무스타일
여성과의 효과적 업무
(관계, 대화, 지시상황별 )
진심이 통하는 감성 커뮤니케이션
[8H]
조직 3감
(거울 감鑑, 느낄 감感, 살필 감監)
감성진단
감성 발휘
영향력 높이는 리더의 이미지
[8H]
리더의 이미지와 영향력
이미지를 위한 표정, 제스쳐, 자세,
스피치 요소 등
퍼스널 컬러와 체형 코디 법
삶까지 돌봐주는 NLP 멘토링
[8H]
NLP 진단
관계 리플레임 사고
팀 멘토링 구축
리더의 셀프 리더십
[8H]
셀프리더의 조건
리더의 감정인식 & 컨트롤 기법
리더의 자기 가치 향상을 위한 낙관성 & 실천력 갖추기

사후 적용 촉진
  • 리더 의식 변화 수준 평가
  • 리더 자신감 변화 측정
  • 적용 만족도